2020년 8월 4일 췌장암(4기)으로 투병 중이던 제 어머니(62)기 심한 통증으로 힘들어 하여 통증 완화 효과가 있는 의료기기를 알아보던 중 ○○의료기 블로그에서 ‘항암치료의 부작용이나 통증, 고열 등 괴로운 증상들을 효과적으로 완화시킬 수 있다’라는 광고를 보고 ○○의료기와 온열치료기를 3개월간 임차하기로 하고 임차비용 75만원(월 25만원)을 지급했습니다. 이후 저의 어머니가 온열치료기를 사용했으나 통증이 전혀 완화되지 않았으며, 9월 20일에 저의 어머니는 사망했습니다.나중에 ○○의료기의 홈페이지를 보니 ‘당사의 온열치료기

2019년 12월 5일 집에서 앞으로 넘어지면서 앞니의 브릿지가 파손되어 ○○치과에 내원하여 파노라마 촬영 및 진료 후 이를 뽑고 위쪽 앞니를 완전 틀니로 하기로 하였습니다. 2020년 1월 7일 틀니를 장착한 후 수차례 교합 조정을 하였으나 불편감이 지속되고 수시로 틀니가 빠져 음식을 먹기 힘들 정도여서 3월 29일 틀니를 재제작하여 장착하였습니다.그러나 4월 5일 사용 중 틀니가 파손되고, 불편감이 지속되어 4월 27일 다른 치과에서 다시 틀니를 제작하였습니다. 이후에는 틀니가 탈락하지도 않고 불편감이 없어졌습니다. 이에 ○○치

2020년. 6월경 기타를 배워 보고자 중고사이트에서 개인거래를 통해 ○○기타에서 제작한 기타를 구입하고 40만원을 지급했습니다. 저에게 기타를 판매한 개인은 이 기타를 2020년 3월에 구입하였으며 이는 거래기록으로 객관적으로 확인되었습니다.기타를 사용하던 중 7월경 앞판 하단이 함몰되어 ○○기타에 이의를 제기했더니 먼저 수리를 받으라고 했습니다. 이후에도 동일한 하자가 2번이나 더 발생하여 〇〇기타에 다른 제품으로 교환을 요구했더니 제가 기타를 사용하는 방법이 잘못되어 하자가 발생한 것이라며 계속 수리를 받던가 아니면 추가로 돈

2017년 2월 19일 탈모 치료에 도움을 받고자 오픈마켓에서 탈모치료기를 구입하고 30만원을 지급했습니다. 2020년 8월 7일 탈모치료기가 제대로 충전이 되지 않아 탈모치료기 제조업체인 ××전기에 탈모치료기를 보내 점검 및 수리를 요청했습니다. ××전기에서는 충전부품에 문제가 있으나 제가 구입한 모델은 출시된 지 오래 되서 생산이 중단되었고, 현재 수리용 부품이 없는 상태라서 수리가 불가능하다고 했습니다.이에, ××전기에 5년도 되지 않아서 수리용 부품이 없다면 문제가 있는 것 아니냐며 구입금액의 전액 환급을 요구하니 ××전기에

2020년 9월 1일 몸이 약한 아들에게 도움을 주고자 오픈마켓에 입점한 ○○건강에서 약탕기를 구입하고 18만원을 지급했습니다. 이후 사용하던 중 수분이 빨리 증발하고 홍삼액이 제대로 추출되지 않아, 9월 12일 △△택배에 배송을 의뢰하여 ○○건강에 약탕기를 반품하고 환급을 요구했습니다.그런데 ○○건강에서는 반품된 약탕기의 포장을 열어보니 유리 소재의 약탕기가 얇은 박스 안에 신문지 한 장으로 포장된 채 깨져 있었다며 이는 저와 택배회사의 책임으로 볼 수 있으므로 환급 요구에 응할 수 없고 택배회사에게 배상을 요구하라고 했습니다.×

기존에 갖고 있던 노트북이 제대로 작동되지 않아 새로 구입하고자 오픈마켓 쇼핑사이트에서 알아보다가 2020년 9월 24일 260만원에 신제품을 구입했습니다. 이후 노트북을 사용하던 중, 2개월이 채 되지 않아 2020년 11월 11일 트랙포인트 버튼 부위 돌출로 인한 찍힘 현상, LCD의 휨으로 인하여 노트북을 닫으면 양쪽이 들뜨는 유격 현상이 발생하여 제조업체 서비스센터를 방문하여 수리를 받았으나 동일 증상이 재발했습니다.제조업체에서는 모니터 부분에 찍힘 증상은 특별히 확인되지 않으나, 만약 찍힘이 있다면 노트북을 여닫는 행위만으

집에 있는 TV가 너무 오래 되서 새 TV를 구입하고자 온라인에서 알아보다가 2020년 8월 22일 유명 오픈마켓에 입점해 있는 ○○가전에서 40인치 UHD TV를 구입하고 29만원을 지급했습니다. 8월 26일 TV를 배송 받아 확인해 보니 액정이 파손되어 있어 ○○가전에 알리고 TV 대금 환급을 요구했습니다.○○가전에서는 TV를 회수하여 테스트한 결과 TV 화면의 타점이 저의 과실에 의한 것으로 보이고, TV를 에어캡으로 안전하게 포장하여 배송하고 있으므로 액정파손 책임이 저에게 있다며 TV 구입대금의 환급을 거부했습니다. 제 입

2019년 5월 11일 시내에 있는 애완견센터 '○○애완'에서 말티즈 애완견을 분양받고 39만원을 지급하였습니다. 그런데 집으로 가져온 애완견이 귀를 긁는 증상을 보여 5월 17일 ××동물병원에서 진료 후 다음날인 5월 18일 ○○애견에게 인도하였고, 5월 23일 ○○애완견에서 완치되었다고 하여 다시 인도받았습니다. 하지만 증세가 호전되지 않아 6월 1일 다시 ××동물병원에서 후두공 이형성, 환측추 불안정이라는 선천성 질병 진단을 받고 ○○애완에게 인도한 후 구입대금의 환급을 요구했습니다.○○애완에서는 제가 애완견 분양 후 15일이

2019년 5월 6일 ○○닷컴 홈페이지에서 외국산 공기청정기를 구입하는 계약을 체결하고 13만원을 지급하였습니다. 구입 당시 판매페이지에 ‘해외직구 제품이라서 국내에서는 A/S가 불가능하므로 제품에 고장이 발생한 경우 국내 사설업체를 이용하시기 바랍니다.’라고 표시되어 있었습니다.2019년 11월경부터 공기청정기의 작동 불량으로 ○○닷컴에게 이의를 제기하자 국내의 공기청정기 제조업체에서 점검을 받아 보라고 해서 그렇게 했으나 공기청정기의 작동불량은 PCB 하자가 원인이나 자사 제품이 아니어서 수리해줄 수 없다고 하였습니다.이에 ○○

2019년 11월 3일 오픈마켓에서 ○○시계가 판매하는 시계를 구입하고 32만원을 지급하였습니다. 이후 시계를 착용하던 중 12월 12일 사용기간이 얼마 되지 않음에도 시계침이 내려앉고 시계가 멈추는 하자가 발생하여 수리를 받았고, 2020년 2월 5일 시계의 분침이 헛돌아 수리를 받았습니다. 이후에도 여러 차례 수리를 받았으나 또 다시 시계가 멈추는 하자가 발생하였습니다.이에 4월 11일 ○○시계에 보증기간 이내에 하자가 수차례 발생한 사실을 들어 구입대금의 환급을 요구했습니다. ○○시계에서는 시계의 작동불량 하자의 원인은 외부

2019년 3월 6일 세탁기를 구입하고, 주말 수령만 가능하여 세탁기 구입일 10일 후인 3월 17일에 배송받기로 하고 이웃 지인에게 세탁기 인수를 부탁해뒀으나, 배송 당일 오전 ○○전자 물류센터 기사로부터 오늘은 배송이 어렵다는 통보를 받았습니다. 이후에 ○○전자 물류센터에서 평일 배송예정이라는 문자를 보내왔으나 제가 회사 사정으로 주말만 수령이 가능하여 평일 배송을 받지 못하고 코인세탁소를 이용해야 했습니다.이에, ○○전자에 이웃 지인 인건비 6만원, 임시세탁을 위한 코인세탁소 이용료 66만원해서 총 72만원의 배상을 요구했으나

2019년 4월 28일 ○○쇼핑몰에서 앵클부츠 1켤레를 구매하고 15만원을 지급했습니다. 이후 배송이 지연되어 5월 8일 계약의 청약철회를 요청했으나 ○○쇼핑몰에서 거부했고, 5월 10일 부츠를 수령하여 다음 날인 5월 11일 재차 계약의 청약철회 및 구입대금 환급을 요구했습니다.○○쇼핑몰에서는 부츠가 주문제작상품이고 ○○쇼핑몰 초기 화면에 “본 상품은 소비자 주문 후 제작되는 제품으로 교환 및 반품(주문 후 취소)이 되지 않습니다. 구매시 동의한 것으로 간주되어 청약철회(환불요청)이 제한됩니다.”라고 규정되어 있다며 환급을 거부했

2019년 7월 17일 ○○북클럽과 9월~12월 시즌 멤버십 서비스 이용계약을 체결하고 계약대금 19만원을 지급했습니다. 멤버십 개시 첫날인 9월 1일에 제가 가입한 멤버십 참여인원이 20명인 것을 알고 ○○북클럽에게 즉시 계약해지를 통보하니, 자체 약관에 따라 계약대금에서 1/3을 공제한 금액인 126,667원을 환급하겠다고 했습니다.그러나 멤버십의 주요 서비스가 월 1회 독서모임 주선이고, 제가 해당 월 모임 개최일인 14일 이전에 해지의사를 밝혀 서비스 이용을 전혀 하지 못했는데 일률적으로 대금의 1/3을 공제하는 것은 부당하

2019년 11월 5일 시내 햄버거판매점의 드라이브 스루(승차 구매)를 이용하여 햄버거를 구입한 후, 건물을 끼고 코너를 돌아 출구 쪽으로 이동하려 하였는데, 코너의 주차금지 지역에 주차한 차량 때문에 앞으로 나가지 못하였습니다.햄버거판매점 종업원에게 이를 알리니 종업원이 밖으로 나와 수신호로 인도하여 다시 진출을 시도하였으나, 건물 모퉁이에 제 차량 왼쪽 부분이 걸려 파손되어 인근 정비업체로 가서 점검한 결과 수리비용 61만원이 발생했습니다. 햄버거 판매점에 이 사실을 알리고 수리비용의 배상을 요구하니 제가 직접 차량을 운전하는

2019년 12월 21일 지인들과 송년회를 하고자 시내에 있는 ○○식당을 예약하고 12월 27일 송년회 행사를 마친 후 식당에서 나오는 과정에서 신발이 분실되었음을 발견했습니다. ○○식당 주인에게 이 사실을 알리고 어떻게 했으면 좋겠냐고 했더니 신발 관리는 손님이 해야 하고 이에 대해 식당 입구에 고지했다며 자기들은 어떠한 책임도 없다고 주장했습니다.확인해 보니 식당 입구에 신발 분실을 주의할 것, 신발을 보관하기 위한 비닐 봉투를 비치했으니 이용하라고 고지는 되어 있었습니다. 분실된 신발은 2019년 9월 13일 10만원에 구입했

2019년 2월 1일 경찰의 음주운전 단속에 걸려 운전면허가 취소되었습니다. 자동차를 운전할 수 없게 되면 생계에 지장을 받을 수 있어 2월 6일 ○○행정사사무소와 먼저 전화상으로 상담한 후 운전면허 취소 구제 행정심판 대행을 의뢰하는 계약을 체결하고 대금 75만원을 계좌이체 했습니다.2월 6일 17시에 ○○행정사사무소에서 저에게 행정심판에 필요한 기초조사서 서식을 메일로 보냈고, 저는 18시 29분에 작성된 서식을 ○○행정사사무소에게 회신하였습니다. 이후 저에게 사정이 생겨 19시 21분에 ○○행정사사무소에게 계약의 해지 및 대금

2020년 1월 16일 금융 자격증을 취득하고자 ○○교육원에서 운영하는 인터넷강의 웹사이트에서 인터넷강의서비스 이용계약을 체결하고, 대금 229,000원을 결제하였습니다. 수강기간은 2020년 1월 16일부터 2021년 1월 15일(1년)이고, 이용대금에는 교재비가 포함되었습니다. 1월 17일 교재를 받았으나 단순 변심으로 동년 1월 18일 ○○교육원의 웹사이트 환불페이지를 통하여 계약을 해지하겠다는 의사를 통지하고 이용대금을 환급하여 줄 것을 요구했습니다.이후에도 별다른 조치가 되지 않아 2월 23일 재차 환급을 요구하였으나 역시

2019년 7월 24일 ○○애견호텔을 8월 26일부터 8월 29일까지 3박 4일간 이용하기로 계약을 체결하고 이용대금은 1박당 35,000원으로 해서 총 105,000원을 입금했습니다. 이후 제가 애견호텔 입실일을 혼동하여 7월 26일 애견호텔에 방문하였는데, 당일은 호텔이 휴무일이어서 다른 숙소에서 숙박한 후 다음날 ○○애견호텔을 이용할지 여부를 알려주기로 했습니다. 다음 날인 7월 27일 오후 8시 50분 경 ○○애견호텔에 호텔 이용계약을 취소하면서 약관에 따라 전체 대금의 90%를 환급해 줄 것을 요구하였으나, ○○애견호텔에서

2019년 6월 8일 ○○레저에서 수입 원터치 팝업 텐트를 195,000원에 구입했습니다. 이후 6월 16일 텐트를 한차례 사용한 후, 6월 23일 △△캠핑장에서 다시 사용하려 했으나 바닥 프레임이 부러지면서 텐트 천을 뚫고 나오는 하자가 발생하여 당일 ○○레저에 이의를 제기하니 캠핑장을 방문하여 다른 텐트를 임시로 제공하고 텐트는 수거해 갔습니다.7월 16일 ○○레저에서 텐트의 프레임을 교체하고 찢어진 부분을 봉제 처리하여 저에게 반환했는데, 텐트 바닥의 들뜸 현상이 발생하고 봉제가 미흡해 보였습니다. 이에 ○○레저에 텐트를 사용

2018년 12월 9일. ○○오토로부터 수입차를 구입했습니다. 이후 자동차를 운행하던 중 2019년 10월 6일 고속도로 주행 중 시동 꺼짐으로 인해 수리센터로 견인하여 엔진을 교환하였습니다. 이후 2019년 10월 14일부터 12월 24일까지 주행 중 시동 꺼짐 현상이 계속 발생하여 5회 이상 수리를 받았고 총 54일 동안 수리센터에 입고해서 수리를 받아야 했습니다.저의 입장에서는 하자가 자주 발생하고 수리 이후에도 재발 가능성이 있는 것 같아 ○○오토에 자돋차 구입대금 환급을 요구했습니다. 그러나 ○○오토에서는 무상수리만 가능하