2021년 6월 4일 중학생인 제 아들이 고환통증을 호소하여 학교에서 조퇴한 후 시내에 있는 ○○비뇨기과를 방문하여 진료를 받았습니다. ○○비뇨기과에서 진단결과, 고환염으로 나타나 약물치료를 받았으나 증상이 호전되지 않았습니다.이에 6월 7일 ○○비뇨기과에서 상급병원인 △△병원으로 가서 정밀검사를 받아 보라고 하여 △△병원으로 옮겨 음낭 초음파 검사를 받은 결과, 고환염전에 따른 고환 괴사 소견을 보여 당일 바로 응급으로 수술을 받았습니다.○○비뇨기과 내원 초기부터 아들의 고환이 상당히 붓고 딱딱하며 극심한 통증이 있음을 호소했으나

2019년 10월 28일 인터넷 검색을 통해 ○○골프에서 골프용 캐리어 백 및 보스턴백 세트를 구매키로 하고 구입대금 115만 원(캐리어 백 69만 원, 보스턴백 46만 원)은 신용카드로 결제했습니다. 10월 30일 제품들을 받았는데 PC 화면에서 봤던 것과 달리 색상이나 디자인이 마음에 들지 않아 11월 3일 ○○골프에 반품 신청을 하고, 다음날인 11월 4일 택배기사와 협의하여 캐리어 백 및 보스턴백 세트 2박스를 자택 현관 앞에 두었는데, ○○골프에서 반품 송장을 1개만 발급하여 택배기사가 2박스 중 캐리어 백이 들어 있는 박

2021년 1월 15일 현재 거주하고 있는 주택을 전면 보수하면서 ○○시공과 원목바닥 교체공사를 체결하고 공사대금 1,200만원을 지급했습니다. 이후 2월에 ○○시공과 원목바닥을 시공하였고, 3월 4일 입주했는데, 원목바닥의 틈이 2~3mm 정도 벌어짐을 확인했습니다.이후 ○○시공에게 이의를 제기하자 담당자가 저의 집을 방문하여 확인한 후 이는 자연스러운 현상으로 여름철에 원목이 팽창하면서 틈새가 메워진다고 했습니다. 그러나 9월이 돼서도 틈이 메워지지 않았고 원목바닥 틈에 먼지와 머리카락이 끼어 외관상으로 보기 좋지 않고 사용상

코로나-19 사태로 외부 활동이 곤란해져 집에서 운동을 하고자 2020년 11월 20일 인터넷 오픈마켓에 입점된 ○○헬스에서 런닝머신을 구입하고 145만원을 지급했습니다. 구입 당시 ○○헬스 판매사이트에는 ‘상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환급, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있습니다’라고 기재되어 있었습니다.이후 런닝머신을 이용하던 중 2020년 12월 26일 소음이 심하여 처음 수리를 받았으나, 계속 소음이 발생하여 ○○헬스에 항의하니 2021년 1월 20일 러닝머신을 동일한

2021년 4월 24일 오픈마켓 사이트에서 바지 벌, 티셔츠 2장, 신발 1켤레를 구입했습니다. 4월 27일 주문한 제품들을 배송받았는데, 다른 제품들은 마음에 들었으나 티셔츠는 색상이 마음에 들지 않아 4월 29일에 오픈마켓에 입점한 ○○패션에 청약철회를 통보하고 티셔츠 2벌을 반송한 후 구입대금 78만 원의 환급을 요구했습니다.○○패션에서는 티셔츠의 태그(Tag)가 제거됐다며 환급을 거부했습니다. 다른 제품들의 태그를 제거하면서 티셔츠 태그도 함께 제거했으나 티셔츠는 전혀 착용하지 않았습니다. ○○패션에 이를 설명하고 재차 티셔

2021년 2월 8일 인터넷 쇼핑몰을 통해 ○○의료기에서 무릎보조기를 구입하고 23만원을 지급했습니다. 2월 10일 무릎보조기를 수령하고 2월 15일부터 사용을 시작하였는데 사이즈가 맞지 않아 2월 16일 ○○의료기에 청약철회를 통보하고 무릎보조기를 반품했습니다.그런데 이후 ○○의료기에서는 무릎보조기의 포장박스 누락, 스크래치 발생, 냄새 발생의 사유로 청약철회를 인정할 수 없다고 주장했습니다.그러나 ○○의료기에서 제시한 청약철회 불가사유가 처음에는 포장박스 누락이었다가 이후에 스크래치 및 냄새 발생을 주장하는 등 사유가 계속 바뀌

평소 갖고 있는 아토피 피부염 치료를 위해 지인의 소개를 받아 2020년 12월 22일 ○○한의원에 내원하여 한약을 처방받아 복용하던 중, 2021년 4월경 얼굴과 가슴 부위에 열감 및 발적, 소양감 등과 함께 피부가 갈라지고 눈썹이 빠지는 등 상태가 악화되었으나 ○○한의원의 지시에 따라 한약을 계속 복용했습니다. 2021년 7월경 상태가 더욱 악화되어 한약 복용을 중단하고 다른 병원에서 스테로이드 등의 약물을 복용한 후 증상이 호전되었습니다.○○한의원의 처방에 따라 한약을 복용한 후 증상이 악화되었으나, 한약 복용을 중단한 후 회

2019년 5월 31일 홈쇼핑 채널에서 ○○가구의 붙박이장 광고를 보고 구입계약을 체결하고 150만원을 지급했습니다. 2019년 6월 2일 ○○가구에서 저의 집을 방문하여 실측 후 추가 비용 58만원(해체비 10만원 포함)을 청구하여 이를 추가로 입금했습니다.그러나 이후 다시 생각해 보니 붙박이장을 굳이 설치할 필요가 없는 것 같아 2019년 6월 3일 ○○가구에 이를 알리고 계약의 청약철회를 통보하였으나 ○○가구에서는 제가 주문한 붙박이장은 개별 주문제작 상품이고, 제가 청약철회 의사를 밝혔을 당시 이미 실측이 이루어지고 발주를

2015년 8월 7일 대형마트에서 397만원을 지급하고 ○○전자에서 제조한 냉장고를 구입했습니다. 이후 사용하던 중 냉장 불량 등의 하자가 발생하여 2016년 2월 11일 동일 모델의 새 제품으로 교환받았습니다. 그러나 교환받은 냉장고 역시 정수기 필터 결빙, 가스켓 곰팡이 발생 등 하자로 6차례에 걸쳐 수리를 받았으나 최근 다시 가스켓 누수 하자가 발생했습니다. 그 동안의 잦은 냉장고 하자로 인해 냉장고 안의 음식물이 부패되었고, 냉장고 외벽에 맺힌 물로 인해 냉장고 옆의 서랍장이 손상되는 피해를 입었습니다. 이에 ○○전자에 6년

제가 새로 주택을 짓고 있는데 2020년 1월 23일 시공업체의 소개로 ○○싱크대와 공사중인 주택에 설치할 싱크대에 대한 구입계약을 체결하고, 총 구입대금 750만원 중 250만원을 계약금으로 지급하였습니다.계약 당시 ○○싱크대와 구입금액 등 계약내용이 타 사업자와 비교해 현저히 차이가 있는 경우 계약을 취소하고 계약금을 돌려받기로 구두로 약속했습니다. 이후 다른 업체에 알아보니 제가 계약한 싱크대 구입금액이 너무 비싼 것 같고 아직 싱크대를 설치하지 않은 상태라서 2020년 12월 14일 ○○싱크대에 내용증명우편을 발송하여 계약해

2015년 11월 28일 ○○보일러에서 제조한 보일러를 구입했습니다. 보일러 설치는 제조업체인 ○○보일러에서 설치를 의뢰한 △△공사에서 진행했습니다. 보일러 설치 이후부터 거실마루 훼손이 발생하여 2017년 10월경 마루 장판을 교체하였으나, 거실 마룻바닥의 변색이 계속적으로 진행되어 2020년 4월 7일 마룻바닥 교체를 위한 공사를 진행했습니다.이 과정에서 방수업체 등에 의해 보일러 내부 삼방밸브와 보일러 기기와 연결된 수도밸브에서 누수가 발생하고 있었던 점이 확인되었습니다.이에 제조업체인 ○○보일러에 연락하여 방수시공비 및 마룻

◆ 2020년 11월 14일 서울에서 개최된 체육대학교 진학설명회에 참석한 후 고3 수험생인 아들의 교육을 위해 ○○학원과 체대입시 강습 3개월 계약을 체결하고, 4백만원을 신용카드로 결제했습니다. 그러나 이후 아들이 학원이 마음에 들지 않는다고 하여 계약 체결 당일 저녁 ○○학원에게 계약의 청약철회를 통보했습니다.이에 대해 ○○학원에서는 상담신청서에 ‘등록신청을 한 후 본인 의사로 등록 포기할 경우 상담료 및 컨설팅비가 부가되오니 이점 숙지바랍니다.’라고 기재되어 있고, 계약 체결 당시 수강료를 할인해 주면서 ‘환급이 불가합니다.

2020년 10월, 지은 지 오래된 집을 철거하고 신축하는 과정에서 ○○인테리어와 계약을 체결하고 세면기와 양변기를 각각 3개씩 설치하였고, 집은 2021년 6월경 준공되었습니다. 집이 준공되기 전인 2021년 3월에 락스를 사용하여 세면기와 양변기를 청소하던 중 세면기와 양변기 각각 1개에서 액체가 흐르는 모양의 얼룩이 발생하여 ○○인테리어에게 환급을 요구했습니다.○○인테리어에서는 세면기 및 양변기의 제조 공정상 1,200도의 고온에서 소성되며 제품 표면인 유약부분이 고온에서 녹아 융착되므로 크랙(갈라진 틈새) 등이 발생하지 않는

2020년 6월 2일 ○○학원과 헤어디자이너 속성과정(4개월) 수강 계약을 체결하고, 264만원을 신용카드 8개월 할부로 결제하였습니다. 수업은 2개월 동안의 교내 수업 수강 후, 9주 동안 현장실습 수업으로 진행됐습니다. 저는 개인사정으로 2020년 8월 19일에 현장실습을 시작하여 수강하던 중 2020년 9월 16일 수강을 할 수 없는 사정이 생겨 ○○학원에 수강계약의 해지를 통보했습니다.○○학원에서는 입학지원서에 기재된 환불 규정에 따라 강의가 시작된 이후에는 환급이 불가하다고 환불 안내를 하였고, 또한 저의 수업태도가 성실하

2019년 12월 23일 시내에 있는 유명 브랜드 대리점에서 가죽 소재 여성용 구두를 178,000원에 구입하고 착용하다가 2020년 1월 27일 동네에 있는 운동화 빨래방인 ○○세탁소에 세탁을 의뢰한 후 2월 1일 수령하여 보니, 신발의 가죽이 경화･수축 및 변색되어 ○○세탁소에게 손해배상을 요구하였습니다.구두 판매점에서는 가죽 제품으로 세탁이 불가한 제품임에도 불구하고 세탁소에서 세탁을 하여 하자가 발생한 것으로 보인다고 했습니다.○○세탁소에서는 가죽 신발을 물세탁할 경우 제품에 따라 가죽 경화 등의 현상이 발생할 수 있으며,

2020년 1월 18일 백화점에서 82만원을 지급하고 구입한 원피스를 착용하다가 3월 2일 동네에 있는 ○○세탁에 첫 세탁을 의뢰하였습니다. 이후 3월 11일에 세탁소에서 원피스를 찾아 보관하다가, 10월 5일 원피스를 착용하려고 보니 등판 및 소매 부분 등에 노란 얼룩이 있는 것을 발견했습니다. 바로 ○○세탁을 찾아가 항의해서 재세탁을 해주기로 했습니다.그러나 재세탁 후에 원피스에 있었던 얼룩은 없어졌으나 이번에는 옷감이 뻣뻣해지고 누렇게 색상이 변했으며 올이 뜯기는 손상이 발생했습니다.이에 ○○세탁에 원피스 손상에 대한 배상을

2020년 8월 14일 △△신용정보회사로부터 저에게 통신요금이 128만원 미납되었다는 청구서가 배달되었습니다. 제가 통신요금을 미납한 적이 전혀 없어서 확인해 보니 2018년 12월 21일에 제 명의로 제주 시내에 있는 ○○통신과 사이에 이동전화 단말기 매매계약 및 이동통신 서비스 이용계약이 체결된 사실을 확인할 수 있었습니다.○○통신에 이의를 제기하니 대리점에서 성명불상자로부터 온라인 신청서와 신분증 사본을 제출받아 자신들에게 전달하는 방식으로 저와의 계약이 체결되었다고 주장했습니다. ○○통신은 저와의 계약이 비록 온라인을 통해

◇질문2020년 2월경 분양받은 아파트로 이사하고자 ○○이사와 포장이사서비스 이용계약을 체결하고 85만원을 지급했습니다. 이후 2020년 3월 9일 이사를 하던 중 ○○이사 직원이 세탁기를 떨어뜨려 창틀 하단이 파손되고 냉장고를 벽면에 세워두어 벽지가 일부 훼손되었습니다.이사가 끝난 후 아파트 인근에 있는 ○○샤시에 연락해서 창틀 수리견적을 받아보니 창틀을 교체하지 않고 보수하는 방법으로 수리하는 것도 가능하나 작업 흔적이 남는다며 창틀을 교체하는 것이 좋을 것 같다고 하고 교체비용은 150만원이라고 했습니다.○○이사에 창틀 교체비

◇질문2015년 3월 9일 미국에서 유명 브랜드 운동화를 구입한 후 3월 13일 ○○세탁에 첫 세탁을 의뢰하였습니다. 3월 15일 운동화를 찾아서 보니 운동화의 갑피에 얼룩이 발생하고 탈색되었으며 스웨이드 재질이 손상되어 있음을 발견했습니다.○○세탁에 이의를 제기하니 운동화에세탁·취급 표시가 제대로 되어 있지 않아 하자가 발생한 것이라며 이는 제조자의 과실이므로 세탁소인 자신에게 배상을 요구하는 것은 부당하다고 주장했습니다.그러나 민간전문기관에 세탁물 심의를 신청하여 그 결과를 받아보니, 운동화에 나타난 탈색 및 소재 변형은 세탁을

◇질문 임신 중이던 2020년 2월 9일 시내에 있는 ○○피부관리 매장을 방문하여 브라질리언 왁싱(제모시술)을 받고 시술비로 6만원을 지급했습니다. 이후 저녁부터 왁싱 시술을 받은 부위에 가렵고 따가운 증상이 있어 ○○피부관리에 문의하였으나 정상적인 반응이라는 주장만 했습니다.그래서 그런 줄 알았으나 계속 가렵고 따가운 증상이 나타나고 시술 부위가 붓는 문제가 개선되지 않아 2월 11일 재차 ○○피부관리에 다시 이의를 제기했습니다.그러나 ○○피부관리에서는 저와 동일한 시술을 받는 다른 사람들은 전혀 그런 증상이 없었다며, 다른 원인