2019년 1월 25일 김치냉장고를 새로 구입하고자 인터넷검색을 하다가 ○○쇼핑몰에서 ××가전에서 제조한 김치냉장고를 159만원에 구입하였습니다. 이후 김치냉장고를 사용하다가 2019년 12월 26일 내부 온도를 수은 온도계로 측정하였더니 영상 3.5℃로 온도 이상을 보여 ××가전에게 A/S를 요청했습니다. 2019년 12월 30일 수리기사가 집을 방문하여 전자온도계로 온도를 측정했는데, 영상 3℃로 측정되었습니다.××가전에서는 김치냉장고에 하자가 있다는 사실을 인정하고 김치냉장고를 무상으로 교환해 주겠다고 했습니다.그렇지만 제 입

2019년 9월 5일 컴퓨터를 새로 구입하면서 기존 사운드카드를 신품으로 교환하고자 여러 제품을 검색하다가 ××통신 판매사이트에서 외장 사운드카드를 주문하고 6만1100원을 신용카드로 결제했습니다.이후 다른 사이트에서 가격이 더 저렴한 사운드카드를 발견하여 ××통신 판매사이트에 가서 기존 주문을 취소했습니다. 사운드카드를 주문한지 30분이 채 되지 않아 주문취소를 했는데, ××통신에서는 취소수수료로 2만2800원을 공제하고 남은 금액만 환급했습니다. ××통신에 항의하니 제가 주문한 사운드카드는 구입대금 결제와 동시에 해외구매 사이트

2018년 8월 8일 인터넷 쇼핑몰에서 ○○기기에서 제조한 스마트폰 방수팩 구매했습니다. 이후 2018년 8월 12일 ○○ 수영장에서 방수팩을 사용하는 과정에서 스마트폰이 침수돼 스마트폰 제조사인 ○○전자 서비스센터에 총 수리비 140,000원을 지불하고 수리를 하였습니다.이에 방수팩 제조업자에게 스마트폰 수리비 상당의 배상을 요구했으나 판매 사이트상에 방수팩을 사용하기 전에 테스트를 거칠 것을 고지했고(‘자가 누수 테스트 : 마른 휴지를 넣고 입구를 잠근 뒤 물에 담궈 누수를 확인하세요!’), 관련 안내문도 함께 동봉해 발송했으므

2018년 4월 4일 침대에서 낙상하여 앞니가 안으로 들어가면서 통증이 있고 흔들려 ○○치과에서 진료를 받은 결과, 의사가 앞니를 뽑고 임플란트 시술을 받아야 할 것 같다고 설명했습니다. 임플란트 시술비용이 부담되어 의사에게 브릿지 보철치료이 가능한지 물어보니 그것은 불가능하다고 했습니다.2018년 4월 5일과 2019년 11월 17일 2차례에 걸쳐 골이식 등 임플란트를 위한 시술을 시행했으나 모두 실패했습니다. 임플란트 시술이 실패하고 나서야 의사가 브릿지 보철시술을 권유했습니다. 치과병원에서 처음부터 브릿지 보철시술을 계획했다면

2019년 3월 8일. 아이에게 선물로 주고자 인터넷쇼핑몰에서 승용완구를 구입하고 33만원을 신용카드로 결제했습니다. 3월 13일 승용완구를 수령하여 사용하던 중 7일이 되지 않아 앞바퀴가 풀려 바퀴를 교체하였고, 6월 30일 주행 중 우측 쏠림현상이 발생하여 1차 수리를 받았습니다.7월 24일 동일한 현상이 발생하여 수리를 받았으나 앞바퀴 흔들림 현상이 개선되지 않아 판매자에게 항의하니 승용완구의 앞바퀴의 흔들림 및 주행중 쏠림현상은 핸들링의 향상을 위해 바퀴에 설치된 베어링으로 인해 어느 정도 발생할 수 있고 이러한 현상이 발생

2010년도에 구입해서 그 동안 탔던 승용차가 운행 중 시동이 꺼지는 하자가 자주 발생해 신차를 구입하고자 2019년 11월 20일 ○○자동차 대리점 매장을 방문했습니다. 지인의 소개로 알게 된 판매원과 상담을 한 후 신차 구매계약을 체결했습니다.11월 29일에 자동차를 인수하여 보니 보닛 조수석 쪽 앞부분에 약 7㎜ 크기의 돌기가 있어 ○○자동차에 도장불량임을 들어 신차로 교환하여 주거나 구입가 환급을 요구하였으나, ○○자동차에서는 그 부분은 도장 작업 중 먼지가 들어가서 생긴 문제로 광택작업으로 개선이 가능하다며 이를 거절했습니

2019년 8월 3일 ○○고양이에서 스코티쉬폴드(암컷) 고양이를 구입하기로 하고 구입금액 110만원을 지급하였고, 며칠 지난 8월 11일에 스코티쉬폴드 고양이를 인도받았습니다. 그러나 다음날인 8월 12일에 스코티쉬폴드 고양이가 설사 증세를 보여 ○○고양이에게 알리니 협력병원을 소개해 줄 테니 가서 치료받으라고 했습니다.당일 협력병원을 방문했으나 담당의사가 ○○고양이를 통해 진료하는 경우에는 진료비 15,000원 이하의 처치만 가능하다고 해서 지인이 알려준 다른 동물병원에서 치료를 받던 중 8월 15일 폐사하였습니다.동물병원 수의사

2019년 3월 24일 주말농장에 놓고 사용하기 위해서 ◌◌컨테이너에서 중고 컨테이너(크기 : 3m× 9m) 1대를 240만원을 지급하고 구입하였습니다. 4월 2일 ◌◌컨테이너로부터 중고 컨테이너를 인도받아 주말농장에 놓고 사용 중 비가 오면 컨테이너 천장에서 물이 새는 것을 확인하고 7월 3일 ◌◌컨테이너에게 이 컨테이너를 수리하여 줄 것을 요청하였습니다.그러나 ◌◌컨테이너에서는 이 컨테이너가 중고 제품이므로 저에게 인도 후 발생한 하자에 대하여는 원칙적으로 책임이 없으나 분쟁을 해결하기 위하여 수리비 10만원은 지급할 의사가 있

2019년 10월 11일 기존에 사용하던 보일러가 제대로 작동이 되지 않아 ◌◌보일러 대리점에서 보일러를 60만원에 구입했습니다. 다음날 ◌◌보일러 대리점 설치기사가 집을 방문하여 2층에 보일러를 설치했습니다. 이후 사용하던 중 2020년 2월 25일 보일러에 누수가 발생해 아랫층에 누수 피해가 발생했습니다.이에 민간 누수탐지업자에게 25만원을 지급하고 누수검사를 의뢰해 보일러에 누수현상이 있음을 확인했습니다. 2019년 3월 2일 ◌◌보일러에 이 사실을 들어 문제를 제기하니 AS기사가 방문하여 열교환기에 문제가 있었다며 이를 무상

2019년 3월 3일 동네 지인으로부터 요가가 건강에 좋다는 말을 듣고 인터넷을 검색하여 집에서 가까운 ○○요가원을 방문하여 1년 동안(2017.3.6.~2018.3.5.) 플라잉요가를 강습받기로 하고 84만원을 지급하였습니다.이후 ○○요가원에서 요가 강습을 받던 중 개인사정으로 요가강습에 참석하기 어렵게 되어 2019년 4월 11일에서 5월 10일까지 1개월 동안 휴회를 하였습니다. 이후 다시 요가강습을 받다가 2019년 5월 31일에 임신한 사실을 알게 되어 ○○요가원에 계약해지를 통보하고 잔여대금의 환급을 요청했습니다.○○요가

회사에서 업무 때문에 지방출장을 가게 되어 2019년 6월 2일 오후 3시경 ○○호텔에 도착하여 지하 2층 주차장에 자동차를 주차해 둔 후 시내에 나가 일을 마치고 저녁에 숙박했습니다. 다음날 아침에 체크아웃을 하고 나서 지하 주차장에 가서 자동차를 보니 우측 휀더 부위가 일부 파손되어 있어 ○○호텔에 이를 알리고 CCTV로 확인해 줄 것을 요청했습니다.○○호텔에서는 소비자가 주차했던 위치는 CCTV 사각지대로 영상을 확인할 수 없고, 지하 주차장 내벽 곳곳에 주차장 내 발생한 사고에 대해 책임을 지지 않는다는 안내문을 부착하여 사

신청인은 2018년 7월 15일 인터넷을 통해 알아본 ○○이사와 7월 22일 제주시 연동에서 구좌읍으로 총 20만원에 이삿짐을 운송해 주는 계약을 체결하고 계약금으로 5만원을 지급하였습니다. 그러나 ○○이사에서 이사를 하루 앞둔 7월 21일 19:00경 회사 내부사정으로 이삿짐 운송 계약을 이행할 수 없다고 연락이 왔습니다. 이에 다른 이삿짐 업체에 급하게 전화해 봤으나 모두 다음날 예약이 차서 이삿짐 운송이 어렵다고 했습니다. 이 때문에 다음날 제가 직접 이삿짐을 운반해야 했습니다. ○○이사에 항의하고 계약불이행에 따른 손해배상을

2018년 3월 20일 ○○인테리어와 현재 살고 있는 다세대주택의 정화조 교체 공사 계약을 체결하면서 20인용 정화조를 설치해 줄 것을 요구하고 190만원을 지급했습니다. 이후 2018년 9월경 정화조에서 오물이 넘쳐서 다른 공사업체에 점검을 의뢰하였는데 5인용 정화조가 설치되었다는 사실을 확인했습니다. 이에 ○○인테리어에 항의하니 20인용을 설치하기로 계약한 적이 없고 10인용 정화조를 설치하기로 계약했다고 주장했습니다.계약 당시 저에게 준 영수증을 확인해 봤더니 계약한 정화조는 10인용으로 적혀 있었습니다. ○○인테리어에 정화조

2018년 8월 24일 동네 지인들과 술자리를 가진 후 술을 깨기 위해 ○○볼링장을 방문하여 볼링을 치던 중 넘어지면 좌측 난간의 철망을 손으로 잡았으나 왼손 검지와 중지에 열상(피부가 찢어져서 생긴 상처)을 입어 인근 병원에서 치료를 받고 치료비로 150만원을 지급하였습니다. 이후 ○○볼링장 측에 시설물 관리 부실로 인해 일반적인 수준 이상의 상해를 입었으므로 치료비 전액의 배상을 요구했습니다.이에 대해 ○○볼링장에서는 제가 이용한 볼링장 레인은 철저히 관리되어 미끄럽지 않았고, 상해를 입게 된 것은 만취 상태로 시설을 이용한 저

2018년 4월 29일로 딸의 결혼날짜가 확정되어 1월 22일 ○○예식장을 방문하여 예식장 이용금액은 4,250,000원, 연회시설 이용은 1인당 39,000원으로 하는 조건으로 예식장과 연회시설 이용 계약을 체결하였습니다.그러나 딸의 사정으로 4월 29일에 결혼을 할 수 없게 되어 ○○예식장에 이를 알리고 해약 의사를 통보하였습니다. ○○예식장에서는 연회시설 보증인원을 200명으로 하여 총 이용금액 12,050,000원을 산정한 후, 이를 근거로 계산한 4,217,500원을 위약금으로 요구하였습니다. 계약 당시 계약서에 '예상인원

2018년 8월 7일에 생활용품 대여사업자인 ○○렌탈에서 9월 9일에 딸에게 입힐 유아드레스 2벌 및 헤어 액세서리 세트를 빌리고 대여료 170,000원, 보증금 100,000원을 합한 총 270,000원을 지급하였습니다. 이후 딸이 입었던 드레스가 착용중 찢어져 9월 10일 ○○렌탈에게 이를 알리고 반환하자 ○○렌탈에서는 드레스 훼손이 심해 수선이 어렵다며 드레스 구입비 260,000원을 배상할 것을 요구하여 이를 지급했습니다.이후 ○○렌탈에 보증금 환급을 요구하자 계약 당시 약정한 후기 미작성, 함께 대여한 액세서리 세트 중 일

2016년 8월 19일 ○○산업과 정수기 렌탈 계약(총 렌탈기간 60개월, 의무사용기간 36개월, 정기점검 년 6회, 월 렌탈료 48,900원)을 체결하고 8월 27일부터 사용하였습니다. 2018년 11월 19일 정수기에서 누수가 발생하여 싱크대 및 마룻바닥이 손상되어 ○○산업에 기납부한 렌탈료 전액 약 120만원, 마룻바닥 및 싱크대 전체 교체비용 89만원을 요구했습니다.그러나 ○○산업에서는 정수기의 부품 하자로 누수가 발생한 것은 인정하나, 정수기 렌탈 계약 중도해지에 따라 발생한 위약금 145,150원을 감면처리하였고, 소비자

2018년 4월 29일 ○○택배 영업소를 통해 서류 2건의 배송을 의뢰하고 1건당 2,500원씩 총 5,000원을 택배비용으로 지급하였습니다. 5월 10일 서류 2건 중 1건(프랜차이즈 본사로 발송한 서류 : 근저당 설정 확인서, 등기권리증, 담보신청 확인서)의 배송이 지연되어 택배사업자 본사 고객센터에 불만을 제기하니 분실사고에 대한 별도의 안내 없이 저에게 서류는 당사 규정상 발송금지 품목이며 분실 여부는 영업소에 문의하라는 등 무성의한 태도로 일관하였습니다.6월 27일 고객센터에 내용증명으로 분실사고에 대한 책임을 질 것과 물

2014년 3월 ○○통신사와 인터넷서비스 이용 계약을 체결하고 매월 이용요금 25,040원을 납부했습니다. 계약 후 3년이 지나 다른 지역으로 이사를 가게 되면서 ○○통신사 고객센터에 연락하여 계약해지를 요청하였으나, 해지되지 않은 채로 최근까지 인터넷서비스 이용대금이 계속 자동이체 되었습니다.○○통신사에 항의하니 소비자가 계약해지를 요청한 이력이 확인되지 않으나, 소비자의 사정을 고려하여 최근 1년 동안 청구된 이용대금만 환급해 주겠다고 합니다. 계약해지를 요청한 이후 인터넷 서비스를 전혀 이용하지 않았는데, 이런 경우 최근까지

2019년 12월 2일 주식투자를 하다가 큰 손해를 본 상태에서 스마트폰으로 “투자금 손실을 보장하고 1년 동안의 수익을 약속”한다는 광고문자를 보고 ○○투자센터와 주식투자정보서비스 1년 이용 계약을 체결하고 이용금액으로 2,000,000원을 송금하였습니다. 이후 ○○투자센터로부터 몇 개 종목을 추천받아 매수하였으나 1개월 후 1,000,000원 이상 손실이 발생하여 문의하니 기다리라는 말만 하고 아무런 대응이 없어 2020년 1월 18일 계약해지를 통보하였습니다.○○투자센터에서는 이용 잔액의 환급을 1개월을 지연시키다 최근에는 유