[전문] 2020년 정기분 주민세 납세고지서 발송과정에서
개인정보 암호화 미조치에 대한 시민들께 드리는 사과문

 “개인정보 암호화 미조치에 대해 깊이 사과드립니다”

먼저, 2020년 정기분 주민세 납세고지서 제작·발송과 관련하여 서귀포시는 개인정보 보호를 위해 최우선으로 노력하여 왔으나, 시민 여러분의 소중한 개인정보가 일부 암호화되지 않은 채 발송됨을 알려드리게 된데 대하여 대단히 송구스럽게 생각하며, 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

서귀포시는 그동안 납세고지서 제작 및 발송을 위해 수탁기관과 업무위탁계약을 체결하고, 위·수탁기관의 책임 아래 성실하게 업무를 수행하여 왔습니다. 그러나 금번 주민세 납세고지서 제작 과정에서 일부 개인정보가 암호화되지 않은 채 출력되었고, 검수과정에서 이를 미처 인지하지 못한 채 납세자에게 발송되었음을 뒤늦게 확인하였습니다.

본 사실을 인지한 후에는 즉시 보안관리 점검을 실시하여 전자우편물 파일 폐기를 재확인하였으며, 도내 각 금융기관에 대해서는 협조공문을 발송하여 납세고지서로 인한 개인정보가 유출되지 않도록 조치해 나가고 있습니다.

우리시는 이번 일을 거울삼아 내부 개인정보 보호관리 체계를 다시 한 번 점검·개선하여 기관의 개인정보 보호 및 보안 수준을 더욱 강화해 나가는 계기로 삼아 나가겠습니다.

아울러, 다시는 위와 같은 사례가 발생하지 않도록 전면적으로 시스템을 재점검하고 개인정보 교육을 철저히 함은 물론 관련 직원들에 대한 엄중한 경위를 조사하여 그에 따른 책임을 묻도록 하겠습니다.

또한 각종 고지서 발송 시 확인 절차를 강화하고, 업무처리 과정에서 확인 절차에 대해 매뉴얼화하여 다시는 이와 같은 사례가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

심려를 끼쳐드린 서귀포시민 한분 한분께 찾아가서 사과드리지 못하고, 기자회견을 빌어서 사과하는 점에 대해서도 너무나 송구스럽습니다. 서귀포시정의 책임자로서 서귀포시청 전 공직자를 대표해서 다시 한 번 깊이 사과드립니다.

 2020년  8월  26일
서귀포시장  김  태  엽