제주관광공사(사장 고승철)는 지난 22일 한국프레스센터에서 열린 제16회 2023 대한민국 소통어워즈에서 ‘소셜미디어 면세점/기타통신판매업 부문’ 대상을 수상했다고 23일 밝혔다.
㈔한국인터넷소통협회 주최로 열린 대한민국 소통어워즈는 공공기관 및 기업의 SNS 활용 현황을 소통지수(ICSI), 콘텐츠 경쟁력지수(CQI) 등의 전문지표로 평가해 시상하는 권위 있는 상이다.
제주관광공사 중문면세점은 전국 129개의 참가 기관 및 기업 가운데 고객만족도 종합지수 84.70점(기관 평균 81.12점)을 얻으며 소셜미디어 대상의 영광을 안았다.
공사는 중문면세점만의 특색있는 콘텐츠를 발굴하고, 소비자와의 소통 활성화를 위한 다양한 고객 참여형 이벤트를 시행한 부분이 높은 평가로 이어진 것으로 보고 있다.공사 인턴 직원의 직접 체험을 통한 추천 콘텐츠 등 MZ세대 고객과의 소통을 강화한 부분도 주효했다는 분석이다.
제주관광공사 중문면세점 관계자는 “고객과의 소통에 주목한 노력의 결과가 소셜미디어 대상 수상이라는 결실로 이어져 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 고객 만족을 위한 서비스 강화에 더욱 심혈을 기울이겠다”고 말했다.<헤드라인제주>
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