2019년 6월 8일 ○○레저에서 수입 원터치 팝업 텐트를 195,000원에 구입했습니다. 이후 6월 16일 텐트를 한차례 사용한 후, 6월 23일 △△캠핑장에서 다시 사용하려 했으나 바닥 프레임이 부러지면서 텐트 천을 뚫고 나오는 하자가 발생하여 당일 ○○레저에 이의를 제기하니 캠핑장을 방문하여 다른 텐트를 임시로 제공하고 텐트는 수거해 갔습니다.7월 16일 ○○레저에서 텐트의 프레임을 교체하고 찢어진 부분을 봉제 처리하여 저에게 반환했는데, 텐트 바닥의 들뜸 현상이 발생하고 봉제가 미흡해 보였습니다. 이에 ○○레저에 텐트를 사용

2018년 12월 9일. ○○오토로부터 수입차를 구입했습니다. 이후 자동차를 운행하던 중 2019년 10월 6일 고속도로 주행 중 시동 꺼짐으로 인해 수리센터로 견인하여 엔진을 교환하였습니다. 이후 2019년 10월 14일부터 12월 24일까지 주행 중 시동 꺼짐 현상이 계속 발생하여 5회 이상 수리를 받았고 총 54일 동안 수리센터에 입고해서 수리를 받아야 했습니다.저의 입장에서는 하자가 자주 발생하고 수리 이후에도 재발 가능성이 있는 것 같아 ○○오토에 자돋차 구입대금 환급을 요구했습니다. 그러나 ○○오토에서는 무상수리만 가능하

2019년 11월 20일 시내에 있는 학원에서 2019년 11월 21일에서 2019년 12월 21일까지 1개월 동안 메이크업 국가자격증반 과정을 수강하기로 계약을 체결하고 대금 102만원을 신용카드로 결제했습니다.이후 수강하다가 2019년 11월 30일 교습기간을 3개월로 변경하고 2개월 교습비 62만원을 추가로 지급했습니다. 2019년 12월 21일 개인 사정으로 학원 측과 남은 교습기간 2개월은 2020년 중에 수강하기로 합의하고 수강을 중단했습니다. 2020년 3월 10일 수강을 재개하였다가 실습 도중 피부 트러블이 발생하여

2019년 4월 11일 ○○스킨에서 네일관리 회원권을 계약하고 계약금액 20만원을 신용카드로 결제했습니다. 계약 당일 8만원에 해당하는 서비스를 받고 잔여대금 12만원은 적립하여 두었다가 나중에 이용하기로 했습니다.이후 제가 다니고 있는 회사에서 일이 많아지면서 네일숍을 방문하지 못하다가 2020년 1월 14일 방문했더니 주인이 바뀌어 있었습니다. 새 주인은 이전 사업자로부터 영업을 양수할 때 잔여 이용금액이 남은 회원들의 내역을 모두 인계받아 서비스를 이행했고 저에 대해서는 회원 내역에 없었다며 서비스를 제공할 수 없다고 주장했습

2019년 2월 28일 ○○피트니스에서 PT 26회(주 2회)를 계약하고 대금 130만원을 계좌 이체하여 지급하였습니다. 이후 2019년 4월부터 PT를 이용하였으나, ○○피트니스로부터 사전 양해 요청이나 사전 안내를 받지 못하고 두 차례나 트레이너가 변경되었습니다. 이 때문에 PT를 19회 이용하고 나서부터 PT 교습에 참여하지 않았습니다.2019년 9월 6일 ○○피트니스에 계약 중도 해지 및 잔여이용료 환급을 요구하였으나 ○○피트니스에서는 제가 PT 교습에 일방적으로 참여하지 않았기 때문에, 저와 계약한 PT 교습계약은 이미 끝

2010년 12월 22일. ○○웰빙과 3단계 다이어트 패키지 프로그램을 이용하기로 계약하고 구입금액 990만원을 신용카드로 결제했습니다. 그러나 1단계 프로그램을 완료하였으나 다이어트 중 발생한 저림 현상이 발생하여 더 이상 프로그램 이용이 어려울 것 같아 ○○웰빙에 계약해지 및 환급을 요구하니 총 계약금액의 10%를 위약금으로 요구했습니다.다이어트 프로그램 전에는 몸에 이상이 전혀 없었고 프로그램을 이용하면서 몸에 무리가 온 것을 느껴 계약을 해지하는 것임에도 위약금으로 청구하는 것은 부당하므로 위약금을 면제해 줄 것을 주장했습니

2018년 1월29일 지인들과 해외여행을 가고자 ○○여행사에 전화를 걸어 해외패키지 여행에 대해 상담을 받은 후 저를 포함 13명이 2018년 3월3일에서 3월 7일까지 ‘대만 온천호텔투숙 3박 4일 여행상품’을 가기로 하고 여행대금 1,080만원에서 130만을 계약금으로 입금했습니다.계약이후 대만의 여행 예정지에서 지진이 발생하여 2월7일 ○○여행사에 천재지변임을 들어 해약을 요구했습니다. ○○여행사에서는 저희와 계약 당시 지진으로 인해 일정을 진행할 수 없을 경우 고객 동의를 얻어 대체 일정을 진행할 예정임을 안내하였다며 저희

2019년 12월 20일 ○○마켓에서 운영하는 마트의 무빙워크를 이용하던 중 무빙워크 위에서 미끄러져 넘어지면서 왼쪽 무릎에 상해를 입은 후 마트 직원의 도움을 받아 인근 병원 응급실에서 봉합수술을 받고 퇴원하였고 당시 발생한 수술비 13만원은 마트에서 부담하였습니다.그러나 이후 3주가 지났는데도 상처가 아물지 않아 병원에서 진료를 받아 보니 추가적인 치료가 필요하고 치료비로 80만 정도 더 소요될 것이라고 하여 ○○마켓에 이에 대한 배상을 요구했습니다. ○○마켓에서는 무빙워크 관련 주의사항을 당시 방송으로 안내하였고 무빙워크에 ‘

2019년 6월 30일 인터넷쇼핑몰에서 리본 여성 샌들을 구입하고 구입금액 23만 8천원을 신용카드로 결제했습니다. 2019년 7월경 ○○수선에 이 샌들의 밑창 덧댐 수선을 의뢰하고 수선비 2만원을 지급했습니다. 며칠 후 샌들을 찾아 신고 다녔는데 친구들이 샌들 수선이 잘못된 것 같다고 하여 ○○수선에 항의하니 수선이 조금 잘못 됐으나 신고 다니는데 문제가 없다고 주장했습니다.그래서 한국소비자원 신발제품심의위원회에 샌들 손상에 대한 심의를 요청한 결과, 양발 겉창 접착 불량 상태가 확연히 확인되었고, 양발 접착 상태 및 측면 가죽훼

2018년 12월 19일 인터넷 쇼핑몰에서 온수매트를 구입하고 구입금액 94,000원을 신용카드로 결제했습니다. 2019년 2월 9일 온수매트 온도를 37℃로 설정하고 취침하였다가 허벅지 부위에 화상을 입었습니다. 동네 피부과에서 3도 화상 진단을 받은 후 4월 10일까지 화상·재건 성형 수술 및 치료를 받고 진료비·약제비로 770,000원을 지급했습니다.온수매트 제조업체인 ○○전기에 온수매트 하자로 발생한 손해임을 주장하고 수술비 등 치료비 전액에 대한 배상을 요구했습니다. ○○전기에서는 온수매트 검사결과, 제품 온도 기능에 이상

2018년 6월 2일 ○○가구가 운영하는 인터넷 홈페이지에서 3단 서랍장을 구입하는 계약을 체결하고 299,000원을 지급했습니다. 구입 당시 제품 판매페이지에 ‘전시/협찬 상품이나, 당사 전문 A/S센터에서 이상 부분을 수리하고 점검한 뒤 박스포장을 다시 한 상품입니다’, ‘본 상품은 약간의 흠집 있는 상태이나 반품 및 교환은 불가합니다.’라고 기재되어 있었습니다.그러나 6월 16일 3단 서랍장을 수령해 보니 뒷면을 합판으로 막았는데 테두리와 합판부분에 틈새가 있고 모서리 일부가 벗겨져 있었습니다. 전문 A/S센터에서 이상 부분을

아파트 층간 소음 분쟁이 발생하여 2019년 7월 12일 ○○인테리어로부터 층간소음방지 매트를 시공받고 공사대금 122만원을 지급하였습니다. 이후 사용하던 중 2020년 2월 28일 매트를 걷어보니 마룻바닥이 변색된 것을 확인하고 ○○인테리어에 항의하니 저의 사용상 과실로 인한 것이라고 주장했습니다.그러나 ○○인테리어에서 안내한 주의사항에 따라 주기적으로 청소하고 환기시키며 관리를 하였으나 마룻바닥이 변형된 걸로 보아 이는 매트 자체의 하자, 매트 관리 방법에 대한 잘못된 안내에 기인된 것으로 생각됩니다. 이에 ○○인테리어에 마룻바

2019년 3월 19일 평소 갖고 싶었던 커피머신이 해외 판매사이트에서 매우 싸게 판매되고 있다는 사실을 지인에게 듣고 해외구매 대행사이트인 ○○샵에서 커피머신 주문을 하고 구입대금 178,000원(커피머신 대금 78,000원, 배송비 100,000원)을 신용카드로 결제했습니다.3월 24일 커피머신을 배송받아 3월 27일 처음으로 가동시켰는데 나사 부분 누수, 전원 불량 등 하자가 발생하여 정상적으로 사용할 수 없어 ××샵에 청약철회를 통보하고 구입대금의 환급을 요구했습니다. ××샵에서는 제가 커피머신을 사용해서 제품의 가치가 훼손

2019년 1월 25일 김치냉장고를 새로 구입하고자 인터넷검색을 하다가 ○○쇼핑몰에서 ××가전에서 제조한 김치냉장고를 159만원에 구입하였습니다. 이후 김치냉장고를 사용하다가 2019년 12월 26일 내부 온도를 수은 온도계로 측정하였더니 영상 3.5℃로 온도 이상을 보여 ××가전에게 A/S를 요청했습니다. 2019년 12월 30일 수리기사가 집을 방문하여 전자온도계로 온도를 측정했는데, 영상 3℃로 측정되었습니다.××가전에서는 김치냉장고에 하자가 있다는 사실을 인정하고 김치냉장고를 무상으로 교환해 주겠다고 했습니다.그렇지만 제 입

2019년 9월 5일 컴퓨터를 새로 구입하면서 기존 사운드카드를 신품으로 교환하고자 여러 제품을 검색하다가 ××통신 판매사이트에서 외장 사운드카드를 주문하고 6만1100원을 신용카드로 결제했습니다.이후 다른 사이트에서 가격이 더 저렴한 사운드카드를 발견하여 ××통신 판매사이트에 가서 기존 주문을 취소했습니다. 사운드카드를 주문한지 30분이 채 되지 않아 주문취소를 했는데, ××통신에서는 취소수수료로 2만2800원을 공제하고 남은 금액만 환급했습니다. ××통신에 항의하니 제가 주문한 사운드카드는 구입대금 결제와 동시에 해외구매 사이트

2018년 8월 8일 인터넷 쇼핑몰에서 ○○기기에서 제조한 스마트폰 방수팩 구매했습니다. 이후 2018년 8월 12일 ○○ 수영장에서 방수팩을 사용하는 과정에서 스마트폰이 침수돼 스마트폰 제조사인 ○○전자 서비스센터에 총 수리비 140,000원을 지불하고 수리를 하였습니다.이에 방수팩 제조업자에게 스마트폰 수리비 상당의 배상을 요구했으나 판매 사이트상에 방수팩을 사용하기 전에 테스트를 거칠 것을 고지했고(‘자가 누수 테스트 : 마른 휴지를 넣고 입구를 잠근 뒤 물에 담궈 누수를 확인하세요!’), 관련 안내문도 함께 동봉해 발송했으므

2018년 4월 4일 침대에서 낙상하여 앞니가 안으로 들어가면서 통증이 있고 흔들려 ○○치과에서 진료를 받은 결과, 의사가 앞니를 뽑고 임플란트 시술을 받아야 할 것 같다고 설명했습니다. 임플란트 시술비용이 부담되어 의사에게 브릿지 보철치료이 가능한지 물어보니 그것은 불가능하다고 했습니다.2018년 4월 5일과 2019년 11월 17일 2차례에 걸쳐 골이식 등 임플란트를 위한 시술을 시행했으나 모두 실패했습니다. 임플란트 시술이 실패하고 나서야 의사가 브릿지 보철시술을 권유했습니다. 치과병원에서 처음부터 브릿지 보철시술을 계획했다면

2019년 3월 8일. 아이에게 선물로 주고자 인터넷쇼핑몰에서 승용완구를 구입하고 33만원을 신용카드로 결제했습니다. 3월 13일 승용완구를 수령하여 사용하던 중 7일이 되지 않아 앞바퀴가 풀려 바퀴를 교체하였고, 6월 30일 주행 중 우측 쏠림현상이 발생하여 1차 수리를 받았습니다.7월 24일 동일한 현상이 발생하여 수리를 받았으나 앞바퀴 흔들림 현상이 개선되지 않아 판매자에게 항의하니 승용완구의 앞바퀴의 흔들림 및 주행중 쏠림현상은 핸들링의 향상을 위해 바퀴에 설치된 베어링으로 인해 어느 정도 발생할 수 있고 이러한 현상이 발생

2010년도에 구입해서 그 동안 탔던 승용차가 운행 중 시동이 꺼지는 하자가 자주 발생해 신차를 구입하고자 2019년 11월 20일 ○○자동차 대리점 매장을 방문했습니다. 지인의 소개로 알게 된 판매원과 상담을 한 후 신차 구매계약을 체결했습니다.11월 29일에 자동차를 인수하여 보니 보닛 조수석 쪽 앞부분에 약 7㎜ 크기의 돌기가 있어 ○○자동차에 도장불량임을 들어 신차로 교환하여 주거나 구입가 환급을 요구하였으나, ○○자동차에서는 그 부분은 도장 작업 중 먼지가 들어가서 생긴 문제로 광택작업으로 개선이 가능하다며 이를 거절했습니

2019년 8월 3일 ○○고양이에서 스코티쉬폴드(암컷) 고양이를 구입하기로 하고 구입금액 110만원을 지급하였고, 며칠 지난 8월 11일에 스코티쉬폴드 고양이를 인도받았습니다. 그러나 다음날인 8월 12일에 스코티쉬폴드 고양이가 설사 증세를 보여 ○○고양이에게 알리니 협력병원을 소개해 줄 테니 가서 치료받으라고 했습니다.당일 협력병원을 방문했으나 담당의사가 ○○고양이를 통해 진료하는 경우에는 진료비 15,000원 이하의 처치만 가능하다고 해서 지인이 알려준 다른 동물병원에서 치료를 받던 중 8월 15일 폐사하였습니다.동물병원 수의사