제주시농협 신노형지점, 친절 복합경쟁형 부문 전국 '1위'
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제주시농협 신노형지점, 친절 복합경쟁형 부문 전국 '1위'
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▲ 양용창 제주시농협 조합장 ⓒ헤드라인제주
제주시농협 신노형지점(조합장 양용창, 지점장 양정문)은 최근 농협중앙회에서 실시한 '2017년 제2회차 서비스 모니터링 및 고객만족도' 평가에서 복합경쟁형 부문 전국 1위를 차지하는 영예를 안았다.

11일 제주시농협에 따르면 농업인이 행복한 국민의 농협을 실현시키기 위해 제주시농협 임직원들은 CS마인드 함양을 위한 전문적 고객응대 스킬 제고 교육을 진행하고, 고객만족 우수사례 공유와 부진부문 개선책 마련 등 꾸준한 노력을 기울이고 있다.

이를 위해 제주시농협은 17개소 본·지점의 물리적 환경진단, 기획 및 마케팅 세일즈 진단 등 종합컨설팅을 실시하고 전 사무소를 대상으로 현장클리닉 워크숍을 진행하고 있다.

양용창 조합장은 "고객만족(CS)를 제 1의 가치로 두고, 진정한 고객만족은 칭찬조직문화 정착을 통한 내부고객만족으로부터 시작에 있다"며 "나아가 진정한 고객만족을 위해 4차산업 혁명으로 빠르게 변화하는 금융시장 걸맞게 고객맞춤형 금융서비스 제공해 나가겠다"고 말했다.<헤드라인제주>


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