[강혜정의 성공리더십]<5> 제2의 커뮤니케이션 '바디랭귀지'
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[강혜정의 성공리더십]<5> 제2의 커뮤니케이션 '바디랭귀지'
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"저 자신의 잃어버린 자신감을 찾은 것 같아 기쁘기 그지 없습니다."

"이제 많은 사람들 앞에서 제가 하고 싶은 말을 당당하게 할 수 있는 저 자신을 발견하고 마치 천군만마(千軍萬馬)를 얻은 것 같아 기쁩니다."

얼마전 성공적인 프리젠테이션을 위한 7가지 핵심요소라는 주제로 제주소방서 직원 100 여명을 대상으로한 강의에서 “자신감열정개발”훈련에 참여했던 한 직원의 말이다.

"많은 사람들 앞에서 뭔가를 말한다든가 또는 설득을 해본 경험이 거의 없어 이러한 일들이 생길 때 마다 너무나 많은 스트레스를 받았었는데, 이번 교육을 통해 남들 앞에서 당당 하게 말할 수 있는 자신감을 얻게 되어 매우 기쁘게 생각 합니다."

프리젠테이션에서 당당한 자신감과 열정적인 모습은 상대방이나 청중들에게 강한 신뢰감과 더불어 비전을 심어줄 수 있는 매우 중요한 핵심요소라 할 수 있다.

특히 이번 교육에서 가장 직원들에게 동기부여를 줄 수 있었던 부분은 프리젠테이션 7가지 핵심요소 중에서도 바로 자신감과 열정이 넘치는 바디랭귀지 부분이다.

바디랭귀지는 구두상이 아닌 신체의 각 부위 즉 손이나 시선 얼굴 표정 몸의 움직임 등에 의한 의사 전달 방법을 말한다 . 우리는 흔히 그 사람이 말하는 표정이나 제스처 각종 움직임만으로도 상대방이 무슨 말을 하는지 잘 알 수 있다고 할 만큼 바디랭귀지는 제2의 커뮤니케이션이라고 한다.

바디랭귀지의 중요성에 대해서 앨버트메라비안 (Albert Mehrabian) 박사의 침묵의 메시지( Silent Message)라는 저서에 따른면 의사전달에서 가장 중요한 영향력을 주는 요소중의 하나가 바로 바디랭귀지라고 하였다.

흔히 표현하는 의사전달을 전체 100%로 하였을 때 바디랭귀지가 55%, 목소리가 38%, 말이 7% 차지한다고 한다.

대중 앞에서 긴장감을 완화 하기 위한 또 다른 방법의 하나로 얼굴표정이나 핸드 제스처, 적당한 움직임등을 활용하여 훈련하는 것이다.

대개의 아마추어들은 대중들 앞에서면 어떻게 말해야 하는지 몰라 마치 로봇처럼 무표정하게 말하는 것을 보게 된다. 그러나 프로들의 경우 마치 무대가 좁기라도 하듯 온몸을 통한 의산전달을 통해 청중들을 마치 호주머니에 넣었다 뺐다한다.

이처럼 아마추어와 프로의 차이는 청중들 앞에서의 움직임만 보아도 알 수 있는 것처럼 청중들 앞에서의 적절한 움직임을 통한 프리젠테이션은 긴장 완화 뿐만 아니라 프로적인 프리젠터로 만들어주는데 절대적 도움을 준다.

필자는 이번 교육을 통해 제주소방서 직원들의 자신감과 열정이 넘치는 모습을 다시한번 확인하였다 .

사실 이번교육을 준비하면서 '과연 훈련에 적극적인 참여가 없으면 어떻게 하지' 라는 걱정을 했는데 마치 기회는 이때다! 라고 생각 한 것처럼 많은 직원들의 적극적인 참여 속에 열정을 보였다.

프리젠테이션에서 자신감과 열정이 넘치는 바디랭귀지는 프리젠테이션을 이끌고 가는 원동력이라고 다시한번 강조한다.<헤드라인제주>

강혜정 제주예원 서비스아카데미 원장, 그녀는...

   
▲ 강혜정 예서비스교육원 원장.<헤드라인제주>
제주예원 서비스아카데미 원장인 강혜정씨는  정보통신공무원 셀프리더십 교육, 제주검찰청 검사대상 성공프리젠테이션 과정, 제주도내 5급 이상 공무원 전략리더십 과정 등을 통해 리더십과 서비스를 교육한 바 있는 서비스 분야 교육 베테랑이다.

자신의 일터였던 대한항공과 아시아나항공 등에서도 강 원장은 서비스분야 교육 전담이었다.

수상경력.

- JDC(국제자유도시개발센터) 희망제주슬로건공모전 최우수상수상 / 이사장 표창
- 인천공항공사 친절서비스표어공모전 우수상수상 / 세관장 표창
- 제주도내 웅변대회 2위 수상 / 서귀포경찰서장 표창
- 제주미스관광선발대회 홍보사절 2위 수상
- 전국민요경창대회 2위 수상

그동안 실내에서 딱딱한 이론으로 가르치는 성공 리더십에 한계를 느낀 그는 제주 사람들의 삶을 들여다 보고 그들과 함께 느껴보면서 진정한 성공리더십 열쇠는 어디에 있는 지를 찾아 나선다.

앞으로 그는 <헤드라인제주>에서 강혜정의 칼럼 [성공리더십]을 통해 그가 찾아낸 성공리더십을 소개한다. <편집자주>


*이 글의 1차적 저작권은 강혜정 객원필진에게 있습니다.

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